Informativa sulla privacy
Come trattiamo i dati di chi visita il sito, ci contatta, acquista software o partecipa alle nostre attività formative.
Aggiornamento: 22 ottobre 2026 · Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003, come modificato.1. Chi tratta i tuoi dati
Tecno 3D S.r.l. è il titolare del trattamento.
Partita IVA: 03765580786
Sede legale e operativa: Via G. Marconi 364–344 A, 87036 Rende (CS), Italia.
Sede operativa di Roma: C/O Cowall, Via Giuseppe Libetta 15/C, 00154 Roma.
Email: info@tecno3d.it
PEC: tecno3dsrl@pec.it
Telefono: 0984 838473 · Roma: 06 20198035
Questa informativa riguarda i servizi del sito Tecno 3D e le relative pagine. Le piattaforme esterne raggiungibili tramite link pubblicano proprie informative. Eventuali informative specifiche, presentate per singoli servizi, integrano questa pagina.
2. Dati raccolti, finalità e basi giuridiche
Navigazione e sicurezza
I sistemi web possono registrare indirizzo IP, data e ora delle richieste, risorse visitate, informazioni sul browser e dati tecnici necessari al funzionamento. La gestione tecnica e la prevenzione di abusi rispondono al legittimo interesse alla sicurezza e alla continuità del servizio (art. 6.1.f GDPR), nel rispetto dei diritti degli utenti. I tracciamenti non necessari sono gestiti mediante consenso.
Richieste, preventivi e assistenza
Trattiamo i recapiti, i dati professionali e le informazioni che invii tramite moduli, email o altri canali per rispondere e gestire la richiesta. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o del contratto (art. 6.1.b); per richieste generali, il legittimo interesse a dare riscontro (art. 6.1.f). Non inserire dati sanitari, documenti d’identità o altre informazioni riservate non necessarie.
Acquisti, account, corsi ed eventi
Dati anagrafici, recapiti, credenziali dell’account e dati di ordine e fatturazione sono utilizzati per gestire acquisti, licenze, iscrizioni, assistenza e servizi richiesti (art. 6.1.b). Gli adempimenti fiscali e amministrativi si fondano sugli obblighi di legge (art. 6.1.c). Per esami, certificazioni, attestati o crediti formativi possono essere richiesti ulteriori dati e fornite informative dedicate dagli organismi coinvolti.
Newsletter e comunicazioni promozionali
L’invio di newsletter e offerte si basa sul consenso facoltativo (art. 6.1.a GDPR e art. 130 del Codice privacy). Puoi revocarlo tramite il link di disiscrizione nelle comunicazioni o scrivendoci. Il rifiuto non impedisce di acquistare, richiedere assistenza o ricevere risposte. I messaggi necessari a ordini e iscrizioni restano distinti dalle comunicazioni promozionali.
Conferimento dei dati
I campi indicati come obbligatori servono a gestire il servizio richiesto: senza di essi potremmo non poter rispondere, eseguire l’ordine o completare l’iscrizione. Gli altri dati e il consenso marketing sono facoltativi.
3. Per quanto tempo
I dati devono essere conservati solo per il periodo necessario alla finalità, distinguendo i seguenti criteri:
- Richieste e assistenza: per gestire e chiudere la richiesta e gli eventuali seguiti connessi; se nasce un rapporto contrattuale si applicano i relativi obblighi di conservazione.
- Ordini e documenti contabili: per l’esecuzione del rapporto e per i termini di legge; le scritture contabili sono conservate per dieci anni dall’ultima registrazione, salvo ulteriori obblighi applicabili.
- Newsletter: fino alla revoca del consenso o alla cessazione della finalità; le informazioni strettamente necessarie a documentare il consenso e rispettare la disiscrizione sono gestite separatamente.
- Dati tecnici: per il tempo necessario al funzionamento, alla diagnosi e alla gestione di incidenti; la durata dei cookie è riportata nella Cookie Policy.
In caso di controversia o obbligo dell’autorità, la conservazione può proseguire limitatamente ai dati necessari. Per informazioni sui tempi applicati a una specifica richiesta puoi contattare il titolare.
4. Destinatari e servizi esterni
I dati possono essere trattati dal personale autorizzato e dai fornitori necessari all’erogazione dei servizi: hosting e manutenzione, posta elettronica e newsletter, piattaforme per webinar e formazione, consulenti amministrativi, produttori e distributori per attivazioni e assistenza software. Quando operano per conto di Tecno 3D, i fornitori devono essere regolati come responsabili ai sensi dell’art. 28 GDPR; altri soggetti, quali prestatori di pagamento e organismi di certificazione, possono agire come titolari autonomi.
Il sito utilizza WooCommerce per lo shop e prevede collegamenti a servizi quali MailUp e GoToWebinar. I pagamenti tramite servizi esterni, quando disponibili al checkout, sono soggetti anche alle informative del relativo prestatore. Non inviare numeri completi di carte o password nei moduli di contatto.
Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni servizi esterni possono comportare trasferimenti internazionali. Questi richiedono una base conforme al Capo V GDPR, come una decisione di adeguatezza applicabile oppure clausole contrattuali standard e, ove necessarie, misure supplementari. Non tutti i fornitori né tutti i trasferimenti hanno le stesse garanzie: puoi richiedere al titolare informazioni sul servizio utilizzato, sui destinatari e sulle garanzie pertinenti.
6. Intelligenza artificiale e assistente virtuale
Alcuni testi e immagini illustrative del sito sono realizzati con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale e revisione editoriale. Le immagini illustrative generate non costituiscono, di per sé, documentazione fotografica di progetti, persone o attività effettivamente realizzati.
Assistente virtuale Tecno 3D
Sul sito Tecno 3D è installato WPBot di QuantumCloud, plugin per WordPress, con FAQ, ricerca dei contenuti e integrazione con le API OpenAI per le risposte AI. La disponibilità delle risposte AI dipende dal funzionamento dei servizi collegati. L’assistente è un software: non stai conversando con un operatore umano.
Scopo e dati trattati
Il servizio aiuta a orientarsi tra software, formazione e servizi BIM/GID di Tecno 3D. Vengono trattati il testo digitato, le risposte, l’identificativo della sessione e i dati tecnici necessari a gestire l’interazione. Se utilizzi il sito con un account autenticato, lo storico può associarsi ai dati dell’account, come nome e indirizzo email. Non è necessario indicare questi recapiti per consultare le FAQ o porre una domanda generale.
Quando la risposta AI è attiva, la domanda e il contesto pertinente vengono inviati tramite API a OpenAI. Il contesto può comprendere le istruzioni dell’assistente e contenuti aziendali selezionati dal sito. La preparazione della base di conoscenza può comportare l’invio a OpenAI dei testi delle pagine e dei prodotti selezionati. Questa operazione serve al recupero delle informazioni per le risposte, non costituisce di per sé un addestramento del modello sui dati del visitatore.
Il trattamento delle richieste segue le finalità e le basi giuridiche indicate nella sezione 2: gestione di richieste precontrattuali o contrattuali (art. 6.1.b GDPR) e riscontro a richieste generali e verifiche tecniche strettamente necessarie sulla base del legittimo interesse (art. 6.1.f). L’uso del chatbot è facoltativo; puoi contattarci direttamente a info@tecno3d.it. Il suo utilizzo non vale come consenso a marketing o tracciamenti non necessari.
Storico e conservazione
WPBot registra le sessioni nel database WordPress del sito, accessibile al personale autorizzato e ai fornitori tecnici incaricati. Secondo la documentazione di QuantumCloud, lo storico non è inviato al produttore del plugin; l’integrazione AI comporta invece l’invio delle richieste al servizio collegato. Il browser può mantenere informazioni tecniche per la continuità della chat.
Il criterio adottato da Tecno 3D è limitare lo storico al minimo indispensabile per rispondere alla richiesta e svolgere le verifiche tecniche necessarie, senza destinarlo a un archivio permanente o a finalità promozionali. Nella configurazione attuale non è attiva una scadenza automatica dello storico: la rimozione richiede la gestione da parte del titolare. Per conoscere la conservazione applicata alla tua sessione o chiederne la cancellazione, scrivi a info@tecno3d.it, senza inviare dati ulteriori non necessari. Restano salvi eventuali obblighi di legge o necessità di tutela dei diritti.
Per OpenAI, i dati inviati tramite API non sono usati per addestrare i modelli per impostazione predefinita, salvo esplicita adesione alla condivisione da parte del cliente. I registri di monitoraggio degli abusi possono essere conservati fino a 30 giorni, salvo eccezioni previste dal servizio o dalla legge; ulteriori durate possono dipendere dalle funzionalità API utilizzate. Non viene dichiarata per questo sito una configurazione Zero Data Retention. Consulta la documentazione OpenAI sul trattamento dei dati API.
Fornitori, trasferimenti e limiti
Il ricorso a OpenAI può comportare trattamenti fuori dallo Spazio Economico Europeo. Gli accordi con il fornitore e le garanzie applicabili devono essere gestiti dal titolare secondo la sezione 4; non è dichiarata una localizzazione esclusivamente europea dei dati. Puoi richiedere informazioni sui destinatari e sulle garanzie a Tecno 3D.
Non inserire password, API key, dati di pagamento, dati sanitari, documenti d’identità o informazioni riservate tue o di terzi. Le risposte AI possono essere inesatte: per prezzi, date, disponibilità, licenze, crediti formativi e indicazioni professionali chiedi conferma al personale. Il chatbot è configurato per orientamento informativo e non per effettuare acquisti, prenotazioni o decisioni automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi. I diritti descritti nella sezione 8 si applicano anche ai dati delle conversazioni.
7. Sicurezza e segnalazioni
La protezione dei dati richiede misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, ai sensi dell’art. 32 GDPR. Nessun sistema può garantire sicurezza assoluta. Per segnalare accessi sospetti o possibili violazioni contatta info@tecno3d.it, senza allegare password o dati ulteriori non necessari.
In caso di violazioni di dati personali si applicano gli obblighi di valutazione, documentazione e, quando ne ricorrono i presupposti, notifica all’autorità e comunicazione agli interessati previsti dagli artt. 33 e 34 GDPR.
8. Come esercitare i tuoi diritti
Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati. Puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse e, in qualsiasi momento, al marketing diretto. Puoi revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Scrivi a info@tecno3d.it o alla PEC del titolare, indicando la richiesta. Il riscontro è dovuto di regola entro un mese; eventuali proroghe motivate devono essere comunicate secondo l’art. 12 GDPR. Le verifiche d’identità devono essere proporzionate.
Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente e di ricorrere all’autorità giudiziaria.
Contatta Tecno 3D per la privacy9. Aggiornamenti e riferimenti
Questa informativa viene aggiornata quando cambiano servizi e trattamenti. La data in apertura identifica la versione. L’introduzione di nuovi trattamenti richiede informazioni specifiche prima della raccolta dei dati e, ove necessario, un nuovo consenso.
Normativa sulla protezione dei dati · Diritti degli interessati · AI Act: trasparenza, art. 50
